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重庆信用卡债款催收​要注意什么?

重庆信用卡债款催收要注意什么?

 (一)发卡银行要审查催收外包公司的合法性。

 信用卡催收外包公司作为第三方机构,是否具有合法性一向引发社会的质疑。国家有关部门对社会上的“索债公司”及“索债行为”曾颁布过禁止性文件,而第三方催收公司大多数是游离于法律法规之外的“索债公司”,既没有国家颁发的运营许可车牌,又缺乏相关法律法规的约束与管理,这些都导致了此类第三方催收公司承当催收业务的不合法性。因而,银行在挑选催收外包公司时,应注意挑选有催收外包业务运营资质的第三方公司进行合作。

(二)注意委外催收授权的合法性。

 信用卡客户透支后,银行与客户之间就形成了债权债款联系,银行有权要求用户还款。托付催收外包公司进行债款催收,实际上是银行将要求客户还款的催收权力授权托付给催收公司,在此过程中,授权规模是否清晰,授权权限是否合法,催收公司催收手法是否合法,都将影响委外催收是否合法有用。授权不明、不合法催收所带来的法律结果将由银行和催收外包公司共同承当。

 催收外包公司所能行使的权力只能是提示信用卡欠款客户还款,无论是选用电话还是上门面谈方法,都不能行使除提示之外的任何手法进行催收。因而,银行在托付催收公司行使催收权力时,应当以书面授权或签署协议的方法授权催收公司行使催收权力,清晰催收的权力规模,要求催收公司采纳合法方法进行催收。一起,加强对催收公司催收方法与手法的监控,对催收公司采纳诸如电话骚扰、要挟恐吓、哄骗敲诈等不合法手法进行催收的,应及时予以阻止乃至停止授权。

(三)发卡行要注意客户信息的保密责任。

 银行授权催收外包公司进行催收业务时需要提交相关客户信息,例如姓名、身份证号码、联系电话及信用卡卡号等,这就存在客户信息被泄露的危险。一旦不法催收外包公司利用银行在发行信用卡环节的缝隙,盗用这些信息请求信用卡,或将客户信息泄露给第三人,就有或许使银行承当违反保密责任的违约责任,也或许给客户造成严峻的经济损失。

 因而,银行在授权第三方公司进行委外催收时,应严格控制客户信息的供给规模,与催收外包公司清晰各项保密责任及违约责任,避免因客户信息泄露或许导致的各种法律结果。

本文由重庆信用卡债款催收整理

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